日常消費(fèi)中，你一定被朋友推薦過好用的產(chǎn)品， APP吧？這種 “老帶新” 模式，看似普通，卻能大幅提升客戶粘性，背后的門道值得研究。

以拼多多為例，它的 “拼團(tuán)” 玩法就是典型的老帶新策略。老用戶發(fā)起拼團(tuán)邀請好友，大家一起以更低價(jià)格買到商品。對老用戶來說，能省錢還能和朋友互動(dòng)；新用戶通過熟人分享，降低了對商品質(zhì)量和平臺的顧慮。完成拼團(tuán)后，平臺還會給雙方發(fā)放優(yōu)惠券，鼓勵(lì)繼續(xù)消費(fèi)。一來二去，老用戶離不開這樣體驗(yàn)，新用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶，整個(gè)消費(fèi)鏈條就盤活了。

“老帶新” 粘性強(qiáng)，主要有三個(gè)原因。首先，熟人推薦自帶信任感，比廣告更有說服力；其次，老帶新活動(dòng)常設(shè)置雙方獲利機(jī)制，像推薦成功送積分、優(yōu)惠券，讓老用戶愿意主動(dòng)分享；最后，通過共同參與活動(dòng)，客戶和品牌、客戶與客戶之間的聯(lián)系更緊密。想用好這一模式，企業(yè)可以設(shè)計(jì)裂變紅包、專屬邀請碼等玩法，既給老用戶福利，也讓新用戶獲得好體驗(yàn)，自然能提升客戶粘性，實(shí)現(xiàn)口碑與收益雙贏。